近日，随着疫情防控进入新阶段，社会各界对疫情期间教育服务收费问题的关注持续升温。厦门市教育局针对这一民生关切，正式发布相关工作指引，对符合规定的疫情期间教育收费退费事宜予以明确，旨在切实维护学生和家长的合法权益，彰显了教育主管部门的责任与担当。

政策背景与核心原则

自疫情发生以来，厦门市各级各类学校根据统一部署，多次调整为线上教学或暂停部分线下服务。在此期间，已预收的住宿费、伙食费、社会实践费以及部分民办学校的保教费、课后服务费等如何处置，成为众多家庭关心的焦点。厦门市教育局此次出台的指引，核心原则是“据实结算、主动清退”，要求各学校对因疫情原因未实际发生的费用，严格按照实际住宿时间、用餐次数或未提供服务的时间进行核算，及时、足额予以退还。

具体退费范围与流程详解

根据厦门市教育局的要求，退费范围主要涵盖以下几个方面：一是住宿费，学校应根据学生实际在校住宿时间计收，多出部分应在学期结束前完成退费；二是伙食费、课外活动费等代收费项目，需按实际发生情况结算并公示；三是经批准举办的民办幼儿园、校外培训机构等的相关费用，应参照执行，制定具体的退费办法。

为确保政策落地，市教育局强调各校必须制定清晰的退费流程，通过学校官网、公众号、班级群等多种渠道公开退费方案、计算方式和到账时间，并设立咨询电话接受家长问询。此举不仅是为了完成退费，更是为了建立透明的沟通机制，缓解家校矛盾。

强化监督与长效机制建设

为确保“疫情退费”工作不打折扣，厦门市教育局已将此纳入日常督导范围，并开通了专项监督渠道。对于拖延、截留或拒不执行退费规定的学校及相关机构，教育部门将严肃处理，并追究相关责任人的责任。这一强有力的监管姿态，给广大家长吃下了“定心丸”。

此次厦门市教育局主动作为，系统化解决疫情退费问题，不仅是对历史遗留问题的妥善清理，更是对未来可能出现的类似情形建立了政策范本。它体现了教育治理的精细化与人性化，将保障学生权益放在了首位。业内人士指出，这一举措有助于进一步规范教育收费行为，提升教育服务的公信力与满意度，为后疫情时代的教育教学工作营造了更加和谐、稳定的环境。